Gestion de conflits

Restaurer des relations saines et équilibrées au travail

Nous sommes à l'écoute de vos besoins afin de vous proposer la prestation la plus adaptée à votre demande

 

FORMATION 2 jours - 14h 

OBJECTIF

Résoudre une situation de conflit avec efficacité

DEROULE 

Jour 1

  • Identification, origines
  • Typologies de conflit : interpersonnel, inter ou intra-équipe
  • Etude des profils de personnalité

Jour 2 

  • Connaissance et maîtrise des émotions et des comportements
  • Gestion du conflit et communication : écoute active, assertivité (test auto-évaluation), questionnement, reformulation
  • Recherche du « compromis » et négociation 

 

Pédagogie: jeux de rôle, étude de cas, tests, mises en situation, retours d'expériences

Pré-requis: aucun

Formation à distance: disponible

Besoin d'un devis ? Une question ?Contactez-nous !

* Indique les champs obligatoires
Logo

Copyright ©. Tous droits réservés.